"Ça me dépasse, et c'est un peu malsain"

La vidéo la plus virale (visionnée dix millions de fois) met en scène trois employés en gilets bleus effectuant une chorégraphie sur un morceau d'Aya Nakamura. "J'aurais jamais cru republier Carrefour", commente un internaute. "Ça fait une heure que j'attends à la caisse pendant qu'eux, ils sont en train de danser", ironise un autre. "J'aime notre génération", lit-on aussi. Le community manager d'un Carrefour marseillais écrit : "Léonie va devenir "virale" ? Nouvelle égérie de Carrefour ? Bravo pour la chorée." Du haut de ses 18 ans, cette jeune femme présentée dans les médias comme étudiante est au centre de la vidéo et de toutes les attentions. "Donnez-lui le Carrefour à Léonie, elle est incroyable", s'enflamme un internaute. Le 17 décembre, le PDG de Carrefour, Alexandre Bompard, est même apparu dans une vidéo où il se trémousse sur du Nicki Minaj.

Revers du buzz, le magasin mayennais est devenu "the place to be". Des foules d'adolescents s'y déplacent pour espérer apercevoir Léonie, qui apparaît sur la plupart des vidéos. L'enseigne a même dû dépêcher un agent de sécurité pour veiller à la sécurité de sa caissière star. Ce vendredi, entre 10 h 30 et 14 h 30, nous n'observons aucun attroupement adolescent. Auprès de Ouest-France, la directrice – qui n'a pas répondu à nos sollicitations, sûrement par volonté de ne pas alimenter davantage la machine médiatique – a déclaré : "Il y a des mamans qui emmènent leurs enfants à l'hypermarché juste pour la voir. Ou d'autres qui prennent un seul produit pour pouvoir passer à sa caisse. De faux comptes ont été créés sur elle. Ça me dépasse, et c'est un peu malsain."

Du côté du personnel, la lassitude prévaut. "J'en ai ras le bol et on a ordre de ne rien dire", souffle une employée de l'accueil. Tout juste consent-elle à dire qu'elle n'en peut plus de ces appels qui concernent la nouvelle star du magasin. "Maintenant, quand j'entends le nom de Léonie, je raccroche." Dans les rayons, on nous confirme des appels intempestifs depuis quelques jours. "On a beaucoup d'appels, des jeunes veulent parler à Léonie", dit une employée. Elle évoque un client appelant pour une information sur un produit, mais qui finit son appel par : "Mais du coup, Léonie est là ?" A la caisse, on nous confirme les mêmes faits : "Ce sont des jeunes qui appellent et veulent savoir si Léonie travaille, ça a pris beaucoup d'ampleur." A l'arrière du magasin, trois femmes en pause préfèrent, comme de nombreux employés, garder le silence. "On est très vieilles nous, on est plutôt sur Facebook", sourit l'une, avant de nous renvoyer vers la sacro-sainte direction.

Nombreuses rumeurs

Du côté des syndicats, on n'a pas vraiment d'avis sur cette opération de communication qui repose sur l'image des salariés. "J'espère que l'employeur leur a fait signer un droit à l'image", commente juste Isabelle Sabard, référente nationale Force ouvrière des hypermarchés. Elle s'inquiète plutôt du passage de nombreux magasins en location-gérance depuis l'arrivée d'Alexandre Bompard à la tête du groupe en 2017. C'est le cas à Laval. Conséquence : les salariés externalisés voient leurs conditions de travail se dégrader. Pour les syndicats, il s'agit d'un "plan social déguisé". Le 21 novembre, le tribunal judiciaire d'Evry avait rejeté les demandes de la CFDT qui réclamait 23 millions d'euros d'indemnisation. Le syndicat avait annoncé faire appel.

Face aux caisses, dans la galerie marchande, une poignée d'employés d'une marque de téléphonie sont aux premières loges. Mais en ce début d'après-midi, c'est le calme plat. "Il y a des vigiles qui se prennent pour des cadors", raille l'un d'eux. "Un gamin de 13 ans a dû effacer une photo qu'il avait prise de Léonie, c'était la semaine dernière." Un autre nuance l'afflux de jeunes fans : "Y'a pas eu 15 000 clients non plus à la caisse pour voir Léonie." Buzz oblige, la rumeur bruisse également : "Les vigiles m'ont dit que des gens de Lyon et Bordeaux étaient venus." Autre rumeur : "On a proposé à Léonie 25 000 euros pour qu'elle reste à Carrefour."

Tous se demandent où ira l'argent généré par les vues. Le compte est au nom de Carrefour, mais Léonie, dont on sait toujours peu de choses, en est la star. "Peut-être qu'elle touche des royalties", se demande l'un, sans trop y croire. Un autre évoque l'étrange position de Carrefour qui semble dépassé par les évènements : "Pourtant, ils entretiennent le buzz en continuant de faire des vidéos…" Et Léonie dans tout ça ? En début d'après-midi, l'étudiante dont les trois jours de travail hebdomadaire ont fuité dans les médias n'était pas présente en caisse.