Dans les Ardennes, une « coupure d'alimentation électrique » empêche des clients de récupérer leurs colis Mondial Relay. L'entreprise a promis d'agir vite.

La rédaction - Hier à 19:45 - Temps de lecture :

Les casiers automatiques permettent normalement de récupérer les colis 24h/24. Photo d'illustration Sipa/Mathieu Pattier Les casiers automatiques permettent normalement de récupérer les colis 24h/24. Photo d'illustration Sipa/Mathieu Pattier

Ils sont censés fonctionner 24h/24, sept jours sur sept, mais depuis deux mois, c'est l'écran noir. Des casiers Mondial Relay installés à Amagne, dans les Ardennes, sont en panne, rapporte La Voix du Nord, et les colis des clients sont coincés dedans. En cause, une « coupure d'alimentation électrique », selon l'entreprise, qui confirme bien le problème et assure « regretter les désagréments rencontrés par les usagers concernés ».

Les clients en question sont en colère : « C'est bloqué depuis au moins le 19 février », détaille une habitante citée par La Voix du Nord, tandis qu'une autre juge « inadmissible » que « personne ne bouge » depuis « tout ce temps » et malgré de multiples relances.

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Selon l'entreprise, une ouverture à distance des casiers est impossible. Mais un technicien devait intervenir ces jours-ci, et une opération de récupération des colis devait être achevée ce mardi...

>> Lire l'article de La Voix du Nord.

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