Un total de 77 téléphonistes du centre d’appels Nordia/NQX à Sherbrooke ont été remerciés mardi matin, selon le Syndicat des travailleuses et travailleurs de Nordia-CSN. Il soutient que ces licenciements surviennent après que la compagnie de télécommunications ait perdu un contrat avec Bell Canada.

La présidente du Conseil central des syndicats nationaux de l'Estrie, Julie Bolduc, dénonce cette situation qui entraîne la mise à pied de 70 % de ses membres.

C'est assez drôle le moment où on a appris ces [suppressions] de postes, puisqu'il n’y a pas si longtemps, on avait débuté des contestations liées à l'utilisation de l'intelligence artificielle pour surveiller les téléphonistes.

Radio-Canada n'a pas été en mesure de confirmer ces informations. Une demande d’entrevue a été faite auprès de Nordia/NQX et Bell Canada. Au moment d'écrire ces lignes, les deux entreprises n'y avaient pas répondu.

Julie Bolduc allègue avoir entrepris des démarches auprès de Nordia/NQX pour créer un comité de reclassement des employés licenciés.

C'est clairement un choc.

Pour plusieurs, il y a clairement toute une gamme d'émotions qui est vécue, souligne Julie Bolduc. Je dirais déception, colère, inquiétude aussi parce qu'il y en a dans ce groupe-là qui ont quand même plusieurs années d'ancienneté chez Nordia.